Обмен и возврат
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам только качественные товары. Однако если по какой-либо причине вы не удовлетворены заказом, мы предлагаем простые и удобные условия для обмена или возврата товара.
Условия обмена и возврата
Срок для обмена или возврата:
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не использовался и сохранил товарный вид.
Условия для возврата товара:
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования.
- В комплекте должны быть все документы и аксессуары, поставлявшиеся с товаром.
- Товар не должен иметь повреждений или дефектов, возникших из-за неправильной эксплуатации.
Список товаров, не подлежащих возврату или обмену
В соответствии с законодательством Украины, некоторые товары не подлежат возврату, в частности:
- парфюмерно-косметические изделия;
Процедура обмена или возврата
-
Свяжитесь с нами
Для оформления возврата или обмена обратитесь в службу поддержки по электронной почте или телефону, указанному на сайте. Укажите номер вашего заказа и причину возврата или обмена. -
Подготовьте товар к отправке
Упакуйте товар в оригинальную упаковку и приложите чек или другие документы о покупке. -
Отправка товара
Отправьте товар службой доставки «Новая Почта» или «Укрпочта» на адрес, предоставленный службой поддержки. Стоимость доставки оплачивает покупатель. -
Получение возврата средств
После получения товара и проверки его состояния, мы вернем средства на ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. -
Обмен товара на другой
После получения товара и его проверки мы отправим вам другой товар в течение 2-х рабочих дней.
Дополнительная информация
Если вы получили товар с дефектом или неверный товар, мы покроем стоимость возврата или обмена.
Для любых вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.