Обмен и возврат
Мы стремимся обеспечить наших клиентов только качественными товарами, однако если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, мы предлагаем простые и удобные условия для обмена или возврата товара.
Условия обмена и возврата
Перечень товаров, не подлежащих возврату на основаниях, предусмотренных в этом пункте (а именно - парфюмерно-косметические изделия), утверждается Кабинетом Министров Украины. Подробнее ознакомиться со всем перечнем товаров, вы можете перейдя по ссылке: список товаров
-
Срок обмена или возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не был в использовании и сохранил свой товарный вид.
-
Условия возврата товара
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования.
- В комплекте должны быть все документы и аксессуары, поставляемые вместе с товаром.
- Товар не должен иметь повреждений или дефектов, возникших из-за неправильной эксплуатации.
-
Список товаров, не подлежащих возврату или обмену
Согласно законодательству Украины, некоторые товары не подлежат возврату, в частности:
- парфюмерно-косметические изделия;
Процедура обмена или возврата
-
Свяжитесь с нами Для оформления возврата или обмена обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте или телефону по номеру 0974907670 или на электронную почту [email protected]. Сообщите номер вашего заказа и причину возврата или обмена.
-
Подготовьте товар для отправки
Упакуйте товар в его оригинальную упаковку, добавьте чек или другие документы о покупке.
-
Отправка товара
Отправьте товар службой доставки «Новая Почта» или «Укрпочта» по адресу, который предоставит наша служба поддержки. Стоимость доставки бесплатна для покупателя.
-
Получение возврата средствПосле получения товара и проверки его состояния, мы вернем средства на ваш счет в течение 2 рабочих дней. Возврат средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.
-
Обмен товара на другой
После получения товара и проверки его состояния, мы отправим вам другой товар в течение 2-х рабочих дней.
Дополнительная информация
- Если вы получили товар с дефектом или ложный товар, мы возместим стоимость возврата или обмена.
- В случае возникновения любых вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.